Agenda con confirmación y avisos automáticos
La cita se confirma sola dos días antes. Si el paciente no contesta, el hueco se libera para otro. Nadie tiene que acordarse de llamar.
«Necesito que la cita se confirme sola dos días antes y que, si el paciente no contesta, el hueco se libere para otro.»
Las ausencias sin avisar son el agujero más caro de cualquier negocio que trabaje con cita previa. Un hueco vacío a las seis de la tarde no se recupera: se pierde la facturación de esa hora y, muchas veces, había alguien en lista de espera que lo habría cogido.
La solución manual —llamar uno por uno la víspera— funciona, pero consume el tiempo de la persona que debería estar atendiendo. Y se cae el primer día que hay mucho lío, que es justo cuando más falta hace.
Lo que incluye
una herramienta así.
Ninguna de estas piezas es un módulo enlatado: se construyen sobre cómo trabajas tú, y solo las que necesitas.
Confirmación automática
El aviso sale solo con la antelación que decidas, por WhatsApp o SMS, y el cliente confirma o cancela con un toque.
Huecos que se recuperan
Si nadie confirma, la cita se libera y se ofrece a quien esté en lista de espera, sin que tú intervengas.
Avisos escalonados
Recordatorio a la semana, confirmación a los dos días, aviso el mismo día. Cada uno con su mensaje y su momento.
Sobre tu calendario actual
Se conecta con Google Calendar o con el sistema que ya uses, en vez de obligarte a llevar dos agendas en paralelo.
Cuatro pasos,
sin sorpresas por el camino.
El mismo método en todos los proyectos: entender primero, enseñar el diseño antes de programar y acompañar el arranque.
Analizamos tus ausencias
Cuándo se producen, con cuánta antelación se avisa y qué se hace hoy al respecto.
Diseñamos los mensajes
Qué se manda, cuándo y con qué tono. Tu voz, no una plantilla genérica.
Conectamos tu agenda
Integración con tu calendario y, si lo hay, con tu software de gestión.
Arrancamos y medimos
Comparamos las ausencias antes y después para saber si funciona de verdad.
Lo que notas
a partir de la segunda semana.
No son promesas de catálogo: son los cambios concretos que busca este tipo de proyecto.
- Menos huecos perdidos por olvidos
- Nadie del equipo dedica la tarde a llamar confirmando
- La lista de espera se aprovecha sola
- El cliente recibe el aviso por donde ya te escribe
Sobre este caso
en concreto.
¿Los avisos van por WhatsApp o por SMS?
Por el canal que mejor funcione con tus clientes, y se puede combinar. WhatsApp tiene mucha más apertura, pero exige cumplir las políticas de Meta para mensajes iniciados por la empresa, cosa que dejamos configurada en la implantación.
¿Sirve fuera del ámbito sanitario?
Sí. Es el mismo mecanismo para talleres, asesorías, academias, peluquerías o cualquier negocio con cita previa. Lo que cambia son los mensajes y los plazos.
¿Y si el paciente responde algo que no es confirmar?
Esos casos se derivan a una persona. La automatización se ocupa de lo repetitivo; en cuanto la conversación se sale del guion, salta el aviso para que alguien la atienda.
¿Lo tuyo se parece pero no es exactamente esto? Cuéntanoslo y te decimos si encaja.
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